Problemi relativi a RFID

Problemi relativi a RFID

Problema
Possibile causa
Soluzione consigliata
La stampante si arresta in corrispondenza dell'inserto RFID.
La stampante ha calibrato la lunghezza dell'etichetta solo fino all'inserto RFID, invece che fino all'intervallo tra le etichette.
  1. Toccare
    Menu
    Sistema
    Impostazioni
    , quindi selezionare FEED (AVANZAMENTO) per le azioni all'accensione e alla chiusura della testina.
  2. Calibrare manualmente la stampante. Vedere Esecuzione della calibrazione manuale del sensore.
La stampante annulla tutte le etichette.
La stampante non è calibrata per il supporto utilizzato.
Calibrare manualmente la stampante. Vedere Esecuzione della calibrazione manuale del sensore.
Si sta utilizzando un'etichetta RFID con un tipo di tag non supportato dalla stampante.
Queste stampanti supportano solo etichette RFID Gen 2. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla programmazione RFID 3 o contattare un rivenditore RFID Zebra autorizzato.
La stampante non è in grado di comunicare con il lettore RFID.
  1. Spegnere (
    O
    ) la stampante.
  2. Attendere 10 secondi.
  3. Accendere (
    I
    ) la stampante.
  4. Se il problema persiste, il lettore RFID potrebbe essere guasto o la connessione tra il lettore RFID e la stampante potrebbe essere difettosa. Per assistenza, contattare l'Assistenza tecnica o un tecnico dell'assistenza RFID Zebra autorizzato.
Interferenza in radio frequenza (RF) da un'altra sorgente RF.
Eseguire uno o più dei passaggi seguenti come necessario:
  • Allontanare la stampante dai lettori RFID fissi o da altre sorgenti RF.
  • Assicurarsi che lo sportello dei supporti sia sempre chiuso durante la programmazione RFID.
Le impostazioni del software di creazione delle etichette sono errate.
Le impostazioni del software prevalgono sulle impostazioni della stampante. Assicurarsi che le impostazioni del software e della stampante coincidano.
Si sta utilizzando una posizione di programmazione non corretta, in particolare se i tag utilizzati rientrano nelle specifiche della stampante.
Eseguire uno o più dei passaggi seguenti come necessario:
  • Verificare la posizione di programmazione RFID o l'impostazione della posizione di programma nel software di creazione delle etichette. Se la posizione non è corretta, cambiare l'impostazione.
  • Riportare la posizione di programmazione RFID al valore predefinito.
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla programmazione RFID 3. Per i dettagli sul posizionamento del transponder, visitare zebra.com/transponders.
I comandi RFID ZPL o SGD inviati non sono corretti.
Verificare i formati delle etichette. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla programmazione RFID 3.
Risultati scadenti. Vengono annullate troppe etichette RFID per rotolo.
Le etichette RFID non rientrano nelle specifiche della stampante, ovvero il transponder non si trova in un'area che può essere programmata in modo regolare.
Assicurarsi che le etichette soddisfino le specifiche di posizionamento del transponder per la stampante in uso. Per informazioni sul posizionamento del transponder, visitare zebra.com/transponders.
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla programmazione RFID 3 o contattare un rivenditore RFID Zebra autorizzato.
I livelli di potenza di lettura e scrittura non sono corretti.
Cambiare i livelli di potenza di lettura e scrittura RFID. Per le istruzioni, consultare la Guida alla programmazione RFID 3.
Interferenza in radio frequenza (RF) da un'altra sorgente RF.
Eseguire uno o più dei passaggi seguenti come necessario:
  • Allontanare la stampante dai lettori RFID fissi.
  • Assicurarsi che lo sportello dei supporti sia sempre chiuso durante la programmazione RFID.
Le versioni del firmware della stampante e del lettore sono obsolete.
Per ottenere il firmware aggiornato, visitare zebra.com/firmware.
I parametri RFID non vengono visualizzati nella modalità di configurazione e le informazioni RFID non vengono stampate sull'etichetta di configurazione della stampante.
La stampante non annulla le etichette RFID non programmate correttamente.
La stampante è stata spenta (
O
) e poi riaccesa (
I
) troppo velocemente per consentire l'inizializzazione corretta del lettore RFID.
Dopo avere spento la stampante, attendere almeno 10 secondi prima di riaccenderla.
  1. Spegnere (
    O
    ) la stampante.
  2. Attendere 10 secondi.
  3. Accendere (
    I
    ) la stampante.
  4. Verificare i parametri RFID nella modalità di configurazione o le informazioni RFID su una nuova etichetta di configurazione.
È stata caricata nella stampante una versione non corretta del firmware della stampante.
  1. Assicurarsi di caricare nella stampante la versione corretta del firmware. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla programmazione RFID 3.
  2. Se necessario, scaricare la versione corretta del firmware della stampante.
  3. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica.
La stampante non riesce a comunicare con il sottosistema RFID.
  1. Spegnere (
    O
    ) la stampante.
  2. Attendere 10 secondi.
  3. Accendere (
    I
    ) la stampante.
  4. Se il problema persiste, il lettore RFID potrebbe essere guasto o la connessione tra il lettore RFID e la stampante potrebbe essere difettosa. Per assistenza, contattare l'Assistenza tecnica o un tecnico dell'assistenza autorizzato.
La spia DATA (DATI) lampeggia a tempo indefinito dopo il tentativo di scaricare il firmware della stampante o del lettore.
Il download non è riuscito. Per ottenere risultati ottimali, spegnere e riaccendere la stampante prima di scaricare il firmware.
  1. Spegnere (
    O
    ) la stampante.
  2. Attendere 10 secondi.
  3. Accendere (
    I
    ) la stampante.
  4. Provare a scaricare nuovamente il firmware.
  5. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica.