その他の問題の解決
その他の問題の解決

その他の問題の解決

この情報を使用して、プリンタのその他の問題を特定し、トラブルシューティングします。
問題
考えられる原因と対処方法
設定が失われたり、無視されたりします。
一部のパラメータが不適切です。プリンタ設定を変更した後で保存していない可能性があります (たとえば、プリンタの電源をオフにする前に、設定を保存する ZPL
^JU
コマンドを使用していません)。
プリンタの電源をオフにしてからオンに戻し、設定が保存されていることを確認します。
プリンタに直接送信されるラベル フォーマットまたはフォーム コマンドに構文エラーがあるか、または正しく使用されていません。
  • ファームウェア コマンドによって、パラメータの変更機能がオフになっています。または、
  • ファームウェア コマンドによって、パラメータがデフォルト設定に戻されています。
正しいコマンドの使用方法と構文を確認して使用するには『ZPL Programming Guide』を参照してください。ガイドの場所へのリンクはこのガイドについてにあります。
プリンタに設定されているプレフィックスとデリミタの各文字が、ラベル フォーマットに記載されている文字と一致していません。
コントロール、コマンド、デリミタの各設定に関する ZPL プログラミング設定が、ご利用のシステム ソフトウェア環境に適していることを確認します。
設定レポートを印刷するか、プリンタ ディスプレイの言語メニュー (存在する場合) を使用して、これらの 3 つのメニュー項目について、印刷しようとしているラベル フォーマットまたはフォームのコマンドと比較します。設定レポートを使用したテスト印刷[LANGUAGE] (言語) メニュー、およびZPL 設定を参照してください。
メイン ロジック ボード (MLB) が誤動作している可能性があります。ファームウェアが破損しているか、MLB の修理が必要です。
  • プリンタを工場出荷時のデフォルトにリセットします。Zebra Setup Utilities によって、
    Open Printer Tools (プリンタ ツールを開く)
    Action (アクション)
    Load Factory Defaults (工場出荷時のデフォルトの読み込み)
    を選択します。
  • プリンタ ファームウェアを再読み込みします。プリンタ ファームウェアの更新を参照してください。
プリンタがこのエラーから回復しない場合は、サービス技術者にお問い合わせください。MLB はユーザーによる修理が可能な品目ではありません。
単票ラベルが連続ラベルとして扱われます。
単票ラベル フォーマットをプリンタに送信し、一致する用紙をプリンタにセットしていますが、連続用紙のように印刷されます。
プリンタが使用中の用紙に合わせてキャリブレーションされていないか、プリンタが連続用紙用に設定されています。
プリンタを正しい用紙タイプ (ギャップ/ノッチ、連続、またはマーク) に設定し、SmartCal 用紙キャリブレーションの実行を使用してプリンタをキャリブレーションします。必要に応じて、キャリブレーションが難しい用紙タイプに対して用紙の手動キャリブレーションを使用します。
ディスプレイ搭載の ZD620 プリンタの場合は、[Settings] (設定) メニューの [MEDIA TYPE] (用紙タイプ) を参照して、使用している用紙の用紙タイプを確認および設定します。[Settings] (設定) メニューを参照してください。
プリンタがロックされています。
すべてのインジケータ ランプが点灯していて、プリンタがロックされています。または、再起動時にプリンタがロックされました。
プリンタ メモリが破損している可能性があります。
次の解決策をお試しください。
  • プリンタを工場出荷時のデフォルトにリセットします。Zebra Setup Utilities で、
    [Open Printer Tools] (プリンタ ツールを開く)
    [Action] (アクション)
    [Load Factory Defaults] (工場出荷時のデフォルトの読み込み)
    を選択します。[Tools] (ツール) メニューの [Load Defaults] (デフォルト値の読み込み) を参照してください。[Tools] (ツール) メニューを参照してください。
  • プリンタ ファームウェアを再読み込みします。プリンタ ファームウェアの更新を参照してください。
  • プリンタがこのエラーから回復しない場合は、サービス技術者にお問い合わせください。プリンタ メモリはユーザーによる修理が可能な品目ではありません。
  • プリンタがこのエラーから回復しない場合は、サービス技術者にお問い合わせください。これはユーザーによる修理が可能な品目ではありません。
リボン カートリッジの不具合によるエラー
Ribbon Out
(リボン切れ) の警告が表示されていますが、リボン カートリッジは取り付けられています。または、リボン カートリッジ認証エラーが表示されますが、改造も改修も行われていない純正の Zebra リボン カートリッジが取り付けられています。
リボン カートリッジ センサーのピン端子またはリボン カートリッジのスマート チップの端子が汚れているか、チップが損傷している可能性があります。
  • リボン カートリッジのスマート チップ端子が汚れている場合は、アルコールで軽く湿らせた綿棒でクリーニングしてください。それでも問題が解決しない場合は、別のカートリッジを試してみます。
  • リボン カートリッジ センサーのピン端子をクリーニングします。センサーのクリーニング - ZD420 リボン カートリッジ プリンタの上部構造を参照してください。
  • プリンタのファームウェアを再読み込みします。プリンタ ファームウェアの更新を参照してください。
  • プリンタがこのエラーから回復しない場合は、サービス技術者にお問い合わせください。リボン カートリッジ センサーは、ユーザーが修理できる品目ではありません。
バッテリの障害を示す赤色のインジケータが表示されています
バッテリが寿命に達したか、バッテリの一般的な部品に障害があります。
バッテリを交換します。
バッテリの温度が高過ぎるか、低過ぎます。
  • バッテリをプリンタから取り外し、充電して充電ステータスを確認します。
  • バッテリを周囲温度まで冷やすか温めてから、バッテリの充電ステータスを再確認します。
  • 問題がバッテリの充電ステータスや温度に関係ない場合は、バッテリを交換してください。